POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Clef & Cloud. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les informations que vous nous transmettez via notre site.

2. Données collectées

Nous collectons des données de deux manières :

• Données que vous nous transmettez : Via le formulaire de contact (Nom, Prénom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Type de prestation demandée).

• Données collectées automatiquement : Via Google Analytics (adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite).

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou d'informations.

• Assurer le suivi de nos prestations de conciergerie.

• Améliorer l'ergonomie de notre site grâce aux statistiques de navigation.

4. Durée de conservation

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans (obligations légales).

• Données prospects (formulaire sans contrat) : Supprimées après 3 ans sans contact de votre part.

• Cookies Analytics : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles sont uniquement accessibles par le responsable de Clef & Cloud.

• Note technique : Les données de navigation sont transmises à Google via l'outil Analytics, mais sont configurées pour être anonymisées.

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification de vos données.

• Droit à l'effacement (droit à l'oubli).

• Droit d'opposition au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par e-mail : clefandcloud@outlook.fr.

7. Sécurité

Clef & Cloud met en œuvre des mesures de sécurité (protocole HTTPS, mots de passe sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.